AIDE DEVIS EN LIGNE

«Vos impressions en ligne en toute simplicité»

Comment commander ?

Pour commander en ligne, rien de plus simple.
Cliquez sur devis en ligne, puis sélectionnez votre produit (ex: flyers, brochure,…), choisissez ensuite les différentes options liées aux produits:
le grammage du papier, le format, la couleur, les finitions.
Pour terminer, introduisez le nombre d’exemplaires grâce au menu déroulant "quantité".

 

Vous pouvez ensuite choisir une adresse de livraison ou opter pour la collecte en magasin.
Une fois satisfait, cliquez sur le bouton «ajouter au panier».
Vous serez redirigé vers votre panier.

Votre panier vous permet de commander plusieurs produits sur un seul bon de commande,
une seule livraison, un seul prix.

Elle se déroule en 6 principales étapes :

  1. 1) Commander

Votre panier s'affiche et une description des produits vous est présentée.

  1. 2) Connexion au compte client

Vous devez vous connecter pour pouvoir commander. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous.

  1. 3) Adresse de Livraison

Une fois connecté, vous devez préciser votre adresse de livraison.
Vous pouvez choisir de l’envoyer à votre adresse par défaut, celle de votre compte ou à une autre adresse en complétant le formulaire plus bas. 
Remarque: si vous avez choisi la collecte en magasin, vous devrez préciser à quel magasin vous réceptionnerez votre marchandise. Actuellement, deux adresses existent: Bruxelles (Saint-Gilles) et Liège.

  1. 4) Téléchargements et envois de vos fichiers sur notre serveur

Une fois votre adresse de livraison validée, vous accédez à l’étape de téléchargement de votre fichier, par l'intermédiaire de notre serveur ftp.
Cette procédure est facultative, vous pouvez choisir de nous remettre votre fichier plus tard.
Si vous décidez d’envoyer votre fichier immédiatement, cliquez sur l'icône parcourir, qui vous donne accès à votre bureau et vous permet de sélectionner le fichier cible. Une fois le fichier sélectionné, cliquez sur envoyer.
Remarque: La procédure ftp peut parfois prendre plusieurs minutes; tout dépend de la taille du fichier et de votre connexion.
Attention: une fois que l'icône envoyer est activée, un message d’attente se présente; nous vous recommandons de cesser les opérations avec votre navigateur tant que le message n’a pas disparu.
Si vous continuez néanmoins à naviguer pendant le téléchargement, ouvrez une nouvelle page.

  1. 5) Paiement via Ogone

Quatre moyens de paiement vous sont proposés: Bancontact/Mistercash (recommandé), Visa, Mastercard ou encore Paypal.
Ces moyens de paiement accélèrent votre commande, car ils sont validés instantanément, votre commande est lancé et prête dans les délais , généralement quelques jours suffisent.
Il est également possible de payer par simple virement bancaire. Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous recevrez une facture détaillée avec les coordonnées de paiement.
Un paiement en différé est également possible, mais il est uniquement réservé aux sociétés.
Nous n'acceptons pas les chèques comme paiements car ils ne sont pas garantis, merci de votre compréhension.

  1. 6) Confirmation du bon déroulement de la commande

Cette dernière étape vous confirme que le paiement via Ogone s’est bien déroulé. Vous pouvez imprimer votre facture. Celle-ci comportera un numéro, mais également un numéro de bon de commande, votre numéro client et un numéro de référence pour les produits ainsi que le descriptif et le détail des prix.

Suivi des commandes :

Vous pouvez d’ailleurs suivre l'état d'avancement de votre commande en cliquant sur l’icône ressemblant à un caddie en haut à droite du site ou sur "mon compte" => suivi des commandes.
Elle vous donnera accès à l'état l'avancement de votre commande ainsi qu'à son historique.

L’état de la commande :

6 états de commande sont possibles :

1 « En attente de paiement »
Indique que la commande attend toujours son paiement pour être validée.

2 « En cours de paiement »
La commande est en instance de paiement, le paiement est imminent.

3 « En cours de vérification de fichier  »
Le paiement de la commande a été validé, un graphiste vérifie la validité de votre fichier pour l'impression.

4 « En cours de traitement »
Le paiement de la commande et le fichier ont été validés, l’impression du produit peut commencer.

5 « En cours de livraison »
L’impression est terminée, la commande est expédiée. L’arrivée de la marchandise est imminente.
ou « En cours de transfert vers magasin  »
Uniquement dans le cas d'une collecte en magasin, vote commande est prête en magasin.

6 « Commande livrée »
La marchandise vous est parvenue. Vous pouvez retrouver les dates de paiement et de livraison de la commande en cliquant sur détails.

Il vous est également possible de réimprimer la facture.

© Koto SPRL 2004 - 16, Rue de la Glacière - 1060 BRUXELLES
Tel +32 2 534 16 36 - Fax +32 2 534 16 35 - info@panther.be - Conditions générales de vente